1. Introduction
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Nous, HEINEN. AG, accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous les traitons uniquement dans le cadre des dispositions légales en matière de protection des données, en particulier le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) de l’UE et la législation luxembourgeoise en vigueur.
Cette politique de confidentialité vous informe sur les données personnelles que nous collectons, leur utilisation et vos droits en la matière.
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2. Responsable de traitement
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HEINEN. AG
Zone industrielle 11
L-9911 Troisvierges
Luxembourg
Téléphone : +352 979 310
E-mail : info@heinendesign.lu
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3. Quelles données collectons-nous ?
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Nous collectons des données personnelles lorsque vous visitez notre site web, nous contactez ou utilisez nos services.
Cela inclut :
• Données d’identité (nom, adresse, téléphone, e-mail)
• Contenus transmis (messages, fichiers téléchargés)
• Données d’utilisation (pages consultées, durée de visite, clics)
• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation)
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4. Finalités du traitement & bases légales
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Nous traitons vos données uniquement si une base légale le permet :
• Pour l’exécution d’un contrat (art. 6 al. 1 lit. b RGPD) – par exemple pour traiter vos demandes ou commandes.
• Pour la sauvegarde de nos intérêts légitimes (art. 6 al. 1 lit. f RGPD) – comme l’optimisation du site ou la sécurité.
• Sur la base de votre consentement (art. 6 al. 1 lit. a RGPD) – par ex. pour la newsletter ou les cookies de suivi.
• Pour répondre à des obligations légales (art. 6 al. 1 lit. c RGPD)
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5. Webflow – hébergement du site & traitement des données
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Notre site est conçu et hébergé avec Webflow, un service de Webflow, Inc., 398 11th Street, San Francisco, CA 94103, USA.

Données collectées par Webflow :
• Adresse IP, informations sur le navigateur, pages consultées, URL de provenance
• Cookies pour améliorer la fonctionnalité du site

Transfert vers les États-Unis
Les données sont stockées sur des serveurs aux États-Unis. Le transfert s’appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Plus d’infos : politique de confidentialité de Webflow.

Base légale
L’utilisation de Webflow repose sur notre intérêt légitime (art. 6 al. 1 lit. f RGPD) pour un site sécurisé et professionnel. Si des cookies sont utilisés à des fins marketing ou analytiques, votre consentement est requis (art. 6 al. 1 lit. a RGPD).
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6. Cookies & technologies de suivi
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Nous utilisons des cookies pour améliorer la convivialité du site.

Types de cookies utilisés :
1. Cookies essentiels – nécessaires au fonctionnement technique du site (pas de consentement requis)
2. Cookies d’analyse – pour optimiser notre contenu (consentement requis)
3. Cookies marketing – pour la publicité personnalisée (consentement requis)

Retrait du consentement
Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres du site ou de votre navigateur.
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7. Google Analytics & autres outils
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Nous utilisons Google Analytics pour analyser le comportement des visiteurs.
Fournisseur : Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Données collectées :
• Adresse IP (anonymisée)
• Comportement d’utilisation sur le site
• Localisation approximative

Base légale & opt-out
Le traitement s’effectue sur la base de votre consentement (art. 6 al. 1 lit. a RGPD). Vous pouvez désactiver le suivi à tout moment.
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8. Transmission de données à des tiers
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Nous ne transmettons vos données que si :
• Vous y avez consenti
• Cela est nécessaire à l’exécution du contrat
• Cela est requis par la loi

Destinataires possibles :
• Prestataires informatiques & hébergeurs (Webflow)
• Prestataires de paiement (pour les commandes)
• Experts-comptables & avocats (en cas d’obligation légale)
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9. Vos droits selon le RGPD
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Vous avez le droit :
• D’accès (art. 15 RGPD) – savoir quelles données nous détenons
• De rectification (art. 16 RGPD) – corriger des données erronées
• De suppression (art. 17 RGPD) – faire effacer vos données
• De limitation du traitement (art. 18 RGPD) – en cas de vérification
• À la portabilité des données (art. 20 RGPD) – recevoir vos données dans un format courant
• D’opposition (art. 21 RGPD) – vous opposer au traitement

Retrait du consentement
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement donné pour un traitement de données.

Droit de réclamation
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données luxembourgeoise :
Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD)
1, Avenue du Rock’n’Roll
L-4361 Esch-sur-Alzette
Luxembourg
E-mail : info@cnpd.lu
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10. Durée de conservation & suppression
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Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire. Elles sont ensuite supprimées, sauf obligation légale de conservation.
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11. Modifications de la politique de confidentialité
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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique afin de la conformer aux exigences légales. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site.

Dernière mise à jour : mars 2025